Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Eleste Glow διαχειρίζεται και αποστέλλει τις παραγγελίες των πελατών της.
1. Περιοχές Αποστολής
Η Eleste Glow πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα.
Για αποστολές προς Κύπρο ή άλλες χώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για να ενημερωθείτε σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το κόστος αποστολής.
2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Η επεξεργασία μιας παραγγελίας πραγματοποιείται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής ή της παραγγελίας.
Παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων ή αργιών επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
3. Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή αποστολής και τη μεταφορική εταιρεία.
Ενδεικτικά:
- Αστικές περιοχές: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
- Ηπειρωτική Ελλάδα: 1-4 εργάσιμες ημέρες.
- Νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές: 2-7 εργάσιμες ημέρες.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ακραίων καιρικών φαινομένων ή άλλων έκτακτων περιστάσεων.
4. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την πληρωμή.
Η Eleste Glow διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά ή ειδικές προωθητικές ενέργειες για συγκεκριμένες παραγγελίες ή χρονικές περιόδους.
5. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Όταν είναι διαθέσιμο από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking number) ώστε να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του.
6. Καθυστέρηση Παράδοσης
Η Eleste Glow δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:
- Μεταφορικές εταιρείες.
- Ακραία καιρικά φαινόμενα.
- Απεργίες ή κινητοποιήσεις.
- Φυσικές καταστροφές.
- Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής που δηλώθηκαν από τον πελάτη.
- Γεγονότα ανωτέρας βίας.
Σε κάθε περίπτωση καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.
7. Παραλαβή Παραγγελίας
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τη συσκευασία για τυχόν εμφανείς φθορές.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ζημιά κατά την παράδοση, συνιστάται η άμεση ενημέρωση της μεταφορικής εταιρείας και της Eleste Glow.
8. Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώρηση των στοιχείων παράδοσης.
Σε περίπτωση λανθασμένης διεύθυνσης ή αδυναμίας παράδοσης λόγω εσφαλμένων στοιχείων, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις επαναποστολής.
9. Μη Παραλαβή Δέματος
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην Eleste Glow λόγω αδυναμίας παράδοσης ή μη παραλαβής από τον πελάτη, θα προηγηθεί επικοινωνία για τον καθορισμό νέας αποστολής.
Ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση μεταφορικών εξόδων.
10. Επικοινωνία
Για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
Eleste Glow
📞 +30 695 553 6371